挽回经济损失620.92万元 资阳市2019年消费维权工作情况通报

2020-03-13 09:57:42来源:四川在线资阳频道编辑:涂伟黄思文 记者 严俊溢

四川在线资阳频道消息(黄思文 记者 严俊溢)2019年以来,资阳市市场监管部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚决贯彻党中央大政方针和省委、市委决策部署,聚焦“全面落地落实年”主题,强化质量和消费维权监管,坚守“三大安全”底线,积极拓宽消费维权领域,依法调解消费纠纷,努力打造安全健康、和谐的消费环境,为资阳加快建设“成渝门户枢纽、临空新兴城市”作出了积极贡献。

社会影响不断扩大。推动消费教育引导常态化制度化,联合资阳广播电视台举办首届“3•15面对面”全媒体直播,现场为消费者答疑解惑;开展3.15现场咨询服务、名优企业现场诚信承诺签名、真假商品辨别等活动,利用微信、网站平台,发布消费警示及消费投诉举报数据分析报告,曝光典型案例,揭露消费陷阱,全面提高消费者自我保护意识。2019年开展各类主题宣传活动20余个,印发各类宣传资料11万余份,发送宣传短信152万余条,发布消费警示116条,消费提示98条。

纠纷调处更加便捷。建立完善消费者权益救助、投诉调解机制,在乡(镇)、村(社)、园区、企业设立消费维权联络站(点)、服务站107个;及时整合12315、12330、12331、12358、12365五条热线并号到12315,保持12315热线7×24小时值班值守;一年来,全市共接待消费者来电、来信、来访14166件,受理消费者投诉2087件,办结率98.9%;为消费者挽回经济损失620.92万元。

消费环境持续优化。对汽车销售、银行、保险、快递等10个行业开展消费者满意度调查测评活动,约谈消费投诉多、反映大的企业;充分发挥“资阳市消费维权律师顾问团”公益作用,为消费维权法律问题提供免费咨询和法律援助服务;资阳市消委会荣获2018-2019年度全国消协组织消费维权工作先进集体;全省消费者满意度指数测评,资阳自2017年起,连续3年排名第一。

行政执法不断强化。加强重点领域监管执法,守住食品药品、重要工业产品、特种设备安全“三大安全”底线,抽检食品、药品、消费品等10607批次,不合格512批次,检验特种设备4045台,下达检验意见书273份,689条整改意见,查办各类市场主体违法案件1620件,移送司法机关案件2件,罚没款804万元。

2020年,资阳市市场监管局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九届四中全会、省委十一届六次全会、市委四届九次全会各项决策部署,围绕“凝聚你我力量”这一年主题,以“美丽诚信资阳、放心舒心消费”为总体目标,全面启动放心舒心城市创建,推动全市消费维权工作再上新台阶。

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