资阳市第一人民医院扎实开展医疗服务质量提升行动

2019-08-12 18:42:10来源:四川在线资阳频道编辑:涂伟

四川在线资阳频道消息 为促进医院高质量发展,改善患者就医体验,资阳市第一人民医院认真贯彻落实《资阳市医疗服务质量提升行动实施方案》(资卫健发〔2019〕45号)精神,周密组织,快速响应,围绕实施方案的“七大主题”,全院上下凝心聚力,自我审视主动作为,行动推进扎实有力,活动内容亮点纷呈。

资阳市第一人民医院成立以党政一把手为组长的医疗服务质量提升行动领导小组,制定了行动实施方案,建立了行动例会制度,将七个主题分解为21个项目,明确责任部门,细化相关要求。医院召开医疗服务质量提升行动动员大会,院领导传达了全市动员大会精神,解读医院实施方案,党政一把手对开展医疗服务质量提升行动提出具体要求,临床医疗、护理、医技人员代表就落实医疗服务质量提升行动作表态性发言。近日,医院制作专题宣教PPT,将活动内容归纳为237,即“2个抓手、3个基本原则、7大活动主题”,由各院领导和职能部门分成七个小组到全院37个科室进行宣教发动,确保职工人人知晓,人人参与。

该院通过开展“改善医疗服务 我们在行动”改进案例征集活动,共征集改进项目111项,其中行政后勤科室28项,临床医疗医技科室83项,改进项目经医院审核后在全院公示,实行备案管理。全院上下围绕七大主题积极开展各项活动,召开以“不忘初心强质量 久久为功优服务”为主题的党委中心组理论学习(扩大)会议;全体党员率先垂范,开展“改善医疗服务 党员在行动”主题活动,印发行动实施方案,召开动员大会,以开展八项活动为主要抓手,形成浓厚的优质服务氛围;开展“讲病因、讲过程、讲方法、讲愈后、讲费用”的“五讲”知识培训会2次;各科室竞相开展新技术提高诊疗技术水平,消化内科成功开展首例日间结肠息肉切除术,标志我院日间手术诊疗模式实现零突破;成立医疗费用控制委员会,专科运营助理深入对接科室,助力科室精细化运营管理;6月调整设置新区门诊一站式服务窗口,有效利用了门诊空间,更加方便病人咨询及办理各类手续;在新区门诊投入全新自助多功能缴费一体机、自助办卡机、自助报告机等,实现了办卡、自助取报告及社保卡、银行卡、微信、支付宝等多种缴费方式,并在自助机上实现报销9元门诊诊查费及个账支付功能,减少了患者排队等候;7月新区门诊药房增设了药物咨询窗口,提供用药指导和咨询服务,提高了病人满意度。

医院召开“医疗服务质量提升行动推进会”,各职能部门及分管院领导汇报医疗服务质量提升工作开展情况,院党委书记陈德平安排部署的近期重点工作。在医院党委中心组理论学习扩大会议上,院长王一平对医疗服务质量提升行动进行阶段性工作小结,对深入推进医疗服务质量提升行动工作再次进行强调。各部门、科室建立工作台账,每月上报推进情况,促进各项工作持续改进落到实处,营造更好的医院质量和服务文化,切实向患者提供更加优质安全的医疗服务。

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