资阳观察 杨蜀丹

10月24日，资阳发展苌睿人力资源服务有限公司灵活用工部负责人凌立来到资阳市民服务中心人社窗口，领取一份劳务派遣员工的工伤认定决定书。现在，工伤认定、鉴定、待遇支付可以在同一个窗口完成，而在此前，办理工伤相关业务需要跑三个窗口。

凌立在窗口领取劳务派遣员工的工伤认定决定书

资阳市人社局通过“社保服务进万家”系列活动，邀请单位经办人、参保群众等群体走进社保经办窗口，沉浸式、互动式、场景化体验社保经办服务。

在社区基层服务点体验自助查询机

凌立不仅是一名单位经办人，还作为资阳市人社局行风政风监督员，前往社银合作网点和社区基层服务点，体验参保群众在基层平台办理社保业务的不同流程。

凌立在社银合作网点查询参保信息

据资阳市社保中心工伤科科长霍俊中介绍，从今年7月1日开始推出的“工伤一件事”窗口，工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇支付实现“一窗通办”，在接到工伤业务申请时，工作人员一次性告知办理全流程注意事项。

下月起，资阳市人社服务大厅还将打造人社综合窗口，届时，前来办理人社业务的市民，只需根据排号顺序到任一窗口均可办理人社多项公共服务事项，对社保卡和养老待遇资格认证这些即办即走的公共服务事项，依然设置便民窗口快速办理。

资阳市人社服务大厅咨询台

社保服务实现“一窗通办”是资阳市人社局“温暖人社”标准化建设的举措之一。在资阳市人社服务大厅，设置了业务办理、社保卡便民窗口、网络自助办理等区域，引导群众特殊事项窗口办、多数事项网上办。同时，在资阳市民服务中心放置的24小时自助服务设备，还能提供个人参保信息查询、参保证明打印等自助服务。霍俊中还提到，根据群众办理社保业务的情况，资阳市社保中心还整理出25项高频事项服务指南，包括企业职工参保登记、灵活就业人员企业职工基本养老保险参保登记、企业职工基本养老保险关系转移接续申请等方面，只需要手机扫描二维码，就能查看相关事项的办理流程。