资阳观察 阳洋 川观新闻记者 高杲

近日，资阳市保护消费者权益委员会(以下简称资阳市消委会)被中国消费者协会授予“2022—2023年度全国消协组织消费维权先进集体”。值得一提的是，资阳市消委会已连续10年获此殊荣。

据统计，近10年来，资阳全市消委系统共成功调解消费纠纷6400余件，为消费者挽回经济损失950余万元;机构改革以来，市场监管部门受理消费者诉求75000余件，为消费者挽回经济损失1750余万元。全市消费者满意度指数在全省测评中连续8年排全省前列。

据了解，资阳市消委会多角度扩展宣传影响面，让消费者的维权意识不断提升。近10年来，消委会主要聚焦教育培训、医疗美容、预付卡等热点问题，向消费者发布消费提示386条，曝光典型投诉案例80个。在重大时间点上，聚焦“3.15”国际消费者权益保护日等重要节日，联合成员单位举行启动仪式，举办电视晚会、面对面全媒体直播，发布消费维权系列典型案例。

维权机制不断创新也是消委会的一大抓手。去年3月10日，资阳市消委会与重庆市潼南区消委会签订了跨区域消费维权合作协议。截至目前，资阳已经与成都市、重庆市大足区、潼南区等地消委会签订跨区域消费维权合作协议，并与其建立起定期信息通报、特色消费推广、异地投诉受理等五项机制，实现了两地消费者在其住所地的县级消委会就能处理异地消费维权。

2023年7月，资阳市还大力推动线下无理由退货，与成都、德阳、眉山三地联合印发了《成德眉资线下实体店无理由退货规定的通知》，从承诺要求、退货要求、退货期限、提出退货诉求和方式等方面作出规定，全力保障消费者的实体店消费权益，让大家放心消费，持续激发消费潜力活力。