原标题：去年受理消费者来电9740件，资阳消费者满意度指数测评居全省第二

资阳观察 杨蜀丹 川观新闻记者 高杲

3月15日，记者从资阳市人民政府新闻发布会获悉，去年，当地组织开展“春雷行动2023”、民生领域“铁拳行动”等各类专项执法，推进医疗美容、教育培训、食品安全等重点领域集中治理，查处各类案件2100余件。

其中，米面油、肉蛋奶、果蔬等重点食品方面，开展“你点我检”“你点我查”活动，食用农产品质量安全定量监测3405批次、省级例行监测合格率达99.4%，抽检食品7729批次、省级评价性抽检合格率达98.8%。用药用械用妆安全方面，监督抽检药品、医疗器械、化妆品317批次，合格率达98.7%。车用汽柴油、燃气器具、电线电缆等重要工业产品方面，开展专项抽检，抽查523家单位900批次产品，发现整治问题产品103批。

此外，资阳也不断强化机制建设，建立了高效协同和信息互通机制，落实专人负责工单签收、整理、转办，优化办结反馈流程，提升办理质量。据统计，2023年共受理消费者各类来电咨询9740件、投诉5003件、举报1362件，为消费者挽回经济损失252万余元。

区域合作进一步拓展。与成德眉签订《消费维权一体化合作协议》，与重庆大足、潼南、荣昌签订《消费维权合作协议》，打造消费纠纷异地受理“绿色通道”，制定《成德眉资线下实体店无理由退货规定》，累计发展无理由退货承诺单位175家。

这些举措也让资阳市消委会连续10年被中消协评为全国先进集体，2023年度资阳消费者满意度指数测评居全省第二，连续9年排名全省第一方阵。

此外，今年“3·15”期间，资阳将开展5项消费者权益保护宣传活动，涵盖网络答题活动、假冒伪劣商品集中销毁、现场集中宣传活动等，线上线下双向发力，切实维护消费者合法权益，让消费者放心消费、乐享消费。