活动现场

资阳观察 李红

3月15日，资阳高新区启动2024年“3·15”国际消费者权益日激发消费活力主题宣传活动。

活动现场，设置了百威、芙思特、红星美凯龙商户等商家展位，以及市场监管、消防等宣传展位。

“如果在消费过程中，遇到有需要投诉维权的，可以在这里登记。能现场解决的，我们就现场解决，现场解决不了的，我们将根据投诉情况，做进一步调查解决。”在资阳市市场监管局高新区分局宣传展位前，工作人员向市民介绍说。

活动现场

据悉，2023年，资阳高新区共受理消费者各类投诉举报咨询1163件，实现投诉按时初查率、投诉按时办结率两个100%，举报按时核查率为98.97%，投诉调解成功率89.79%，超全国调解成功率平均水平37.49个百分点，切实维护了消费者合法权益。

启动仪式上，上海红星美凯龙品牌管理有限公司资阳分公司，向资阳高新区线下实体店的经营者，带头发起线下实体店七天无理由退货承诺倡议书。该公司总经理汪东方说道，“承诺无理由退货行为，属于经营者自愿承诺，承诺即受约束。经营者应将无理由退货承诺的具体内容、适用无理由退货的商品品种、范围、退货时限、流程和相关说明，在营业场所醒目位置明示。在经营活动中，自觉履行所作承诺。对于市场出现变化不能践诺的内容，应及时妥善处理，进行调整并按原公示渠道声明变化内容。”

资阳高新区相关负责人表示，消费维权工作事关人民群众切身利益，各级各部门和消协组织要强化市场监管，严厉打击各种不法行为，深入推进放心舒心消费环境建设，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。